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Externalização do BPO

Vantagens BPO

A externalização de processos de negócio (BPO) tem ganho destaque como uma estratégia eficaz adotada por empresas de diversos setores. Este método oferece uma série de vantagens que podem impulsionar o crescimento e a eficiência das organizações. Nesta introdução, exploraremos os diversos benefícios da externalização de um BPO, destacando como esta abordagem estratégica pode impactar […]

Agentes de Contact Center e o stress

Agentes de Contact Center

Os agentes de Contact Center frequentemente lidam com situações stressantes devido à natureza do trabalho. Para mitigar o stress e promover o bem-estar, é fundamental que as empresas adotem uma abordagem proativa. Em primeiro lugar, é importante oferecer formação em gestão de stress, equipando os agentes com ferramentas e técnicas para lidar eficazmente com situações […]

A Nova Tendência: Trabalhos a Part-time e as Novas Gerações

No cenário em constante evolução do mercado de trabalho, uma das tendência que tem vindo a ganhar destaque é a escolha das novas gerações por trabalhos a part-time. Este fenômeno não apenas redefine a relação tradicional com o emprego, mas também reflete as mudanças nas aspirações e prioridades das gerações mais jovens. No artigo de hoje, iremos abordar a mudança de paradigma nas preferências de […]

O impacto da experiência profissional no estrangeiro

O mercado de trabalho procura cada vez mais um profissional flexível, multicultural, capaz de se adaptar em diversos meios e situações. Neste artigo partilho a minha experiência em morar noutro país e como a minha aprendizagem sobre diversas culturas proporcionaram-me experiências importantes que hoje são características exigidas, na grande maioria, pelo mercado de trabalho. O […]

Sobre a Arte e a Vida

Desde a minha infância que sou ligada ao mundo das Artes. A criatividade esteve sempre associada à minha capacidade de imaginar novos mundos. Neste artigo, gostava de partilhar convosco como a esfera das Artes não se esgota, mesmo quando falamos de Contact Centers. E se eu vos disser que aqui na Ventask, as atividades são […]

A música abriu-lhe caminho à comunicação

Trabalhar em comunicação sempre esteve no meu horizonte profissional. Desde cedo essas capacidades foram sendo desenvolvidas através da música. A música por si só é um meio de comunicação e uma linguagem. Começando em tenra idade nesta profissão, músico, fez-me despertar cedo para este gosto e aptidão pela comunicação. Outras capacidades que a música desperta […]

O ambiente de trabalho define o sentimento de Ownership?

No início da nossa carreira profissional, muitos dos nossos passos e modelo de atuação são construídos com base nas experiências das pessoas mais próximas ou das pessoas que admiramos profissionalmente. No meu início de carreira, um dos primeiros conselhos recebidos foi: “trabalha como se isto fosse teu e irás colher os frutos do teu pomar”. […]

Ser produtivo em teletrabalho: “É sempre divertido fazer o impossível”

Em tempos de pandemia, incertezas e medos, as nossas vidas pessoais e profissionais tornaram-se uma só, para se adaptarem a este desconforto social. A Ventask tornou possível o impossível. Como coordenadora de Call Center, parecia-me utópico entrar em teletrabalho perante a natureza, exigência e compromisso das nossas funções. Mas março chegou e foi essa a […]