At\u00e9 que ponto a competitividade instigada pode ser saud\u00e1vel? Em ambientes de altas cobran\u00e7as por resultados, como em contact centers, \u00e9 comum \u00e0 grande maioria dos colaboradores a cria\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias competitivas entre equipas ou colegas.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o \u00e9 segredo que a competitividade ajuda no desenvolvimento profissional, na medida em que ficamos mais atentos, mais dedicados a um projeto. Esta leva-nos, inclusive, \u00e0 abertura da nossa mente para novas oportunidades de crescimento e ao reconhecimento profissional.<\/p>\n\n\n\n
Acredito que a competi\u00e7\u00e3o saud\u00e1vel traduz um equil\u00edbrio entre o desejo de evolu\u00e7\u00e3o e o autoaperfei\u00e7oamento de cada um, sem levar a uma concorr\u00eancia negativa. Desta forma, defendo que um ambiente com competi\u00e7\u00e3o saud\u00e1vel origina mais produtividade, inova\u00e7\u00e3o e motiva\u00e7\u00e3o entre equipas dentro da empresa. Adicionalmente, a proximidade com os colegas acaba induzindo um senso de urg\u00eancia comum: a realiza\u00e7\u00e3o pessoal e profissional.<\/p>\n\n\n\n
Se levarmos para a nossa realidade de Contact Center, posso afirmar que a competitividade \u00e9 essencial para motivar aqueles que n\u00e3o se empenham em alcan\u00e7ar as metas exigidas.<\/p>\n\n\n\n
Seguindo a teoria de evolu\u00e7\u00e3o de Charles Darwin, \u201cA lei da sobreviv\u00eancia\u201d, n\u00f3s, humanos, tamb\u00e9m vivemos, consciente ou inconscientemente, pela lei do mais forte. O nosso objetivo \u00e9 adquirir sempre mais, para sermos capazes de enfrentar os confrontos e competi\u00e7\u00f5es com outros colegas.<\/p>\n\n\n\n
Este clima de disputa garante maior probabilidade de seguirmos uma linha de pensamento, direcionada para o cumprimento de resultados e, assim, vamos construindo uma equipa s\u00f3lida, em que apenas permanecem aqueles que procuram evolu\u00e7\u00e3o, resultados e crescimento.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 importante desmistificar a express\u00e3o de competitividade no campo profissional, pois \u00e9 algo normal e que ocorre em diversos setores. Al\u00e9m disso, \u00e9 atrav\u00e9s desta luta pela excel\u00eancia que muitos de n\u00f3s sa\u00edmos da nossa zona de conforto e criamos novas formas e processos de vendas, necess\u00e1rios e fundamentais para o nosso crescimento e tamb\u00e9m para o desenvolvimento da empresa que representamos.<\/p>\n\n\n\n
A nossa fun\u00e7\u00e3o deixa de ser meramente de execu\u00e7\u00e3o e come\u00e7amos a desenvolver novas aptid\u00f5es por pensarmos fora da caixa. Com isto, conquistamos mais vendas, mais resultados e maior notoriedade, que automaticamente nos abrem portas \u00e0 evolu\u00e7\u00e3o na carreira profissional.<\/p>\n\n\n\n
Efetivamente, este foi o meu processo natural dentro da Ventask. Escolhi a \u00e1rea das vendas para o meu arranque profissional e lidei, na primeira linha, com um ambiente competitivo e \u00e1rduo. Contudo, a aten\u00e7\u00e3o ao detalhe em cada express\u00e3o utilizada ao telefone, o cuidado no envio de um e-mail e, inclusive, a minha capacidade de influ\u00eancia dos clientes despertaram-me uma imensa curiosidade pelo setor de Contact Centers.<\/p>\n\n\n\n
A Ventask foi a minha primeira entidade empregadora e aqui j\u00e1 atingi tr\u00eas patamares. Hoje sou Backoffice e as minha tarefas passam por validar as vendas dos meus antigos colegas, comunicar diretamente com alguns clientes e desenvolver e criar reports para a Dire\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
O entusiamo com que desenvolvo as minhas fun\u00e7\u00f5es tem como base a minha vontade de crescer e evoluir, pois o meu desejo permanece o mesmo desde o primeiro dia de integra\u00e7\u00e3o na Ventask: ser reconhecido como o colaborador que desenvolve cada tarefa da maneira mais inteligente e eficaz.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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